消费者权益法?消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的

   此外,在新版《消费者权益法》中还添加了对于二手商品购买和服务性项目消费的相关权益保护。消费者从销售二手货品的零售商处购买的商品,仍可适用于该法,但从个人商家或者类似于易贝等购物平台处购买的二手货品,若出现问题,则需消费者与卖方自行沟通解决。

在此前的许多案例中,消费者购买电子产品的相关权益由远程销售指令(适用于整个欧盟,确定了保护消费者的最低水平)进行保障,但在英国即将颁布的新版《消费者权益法》中,首次将把消费者对数字产品(如下载的电影、游戏、电子书等)的购买纳入法规保护的范围之中。单据。

新法规定,在使用过程中,消费者所购买的商品若出现问题,仍可享受向商家提出更换维修的权利,但这将取决于商品的种类及价格,并且在英国的不同地区消费者所享受该项权利的时间也有所区别。如在英格兰和威尔士地区,消费者可在商品购买之日起的6年内向商家提出更换维修,而在苏格兰则为5年。

第四十九条经营者提供商品或者服务,造成消费者损害的,故意拖延或者无理拒绝的;

经营者对消费者未尽到安全保障义务,故意拖延或者无理拒绝的;

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。凭证。

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,应当依照其他有关法律、法规的规定,除本法另有规定外,可以向人民法院提起诉讼。

(七)服务的内容和费用违反约定的;

(六)销售的商品数量不足的;

(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;

(一)商品或者服务存在缺陷的;

第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,事实上服务。予以处理并告知消费者。

第七章法律责任

第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

第四十六条消费者向有关行政部门投诉的,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当承担赔偿责任。

广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,可以向经营者要求赔偿。相比看消费者投诉电话。广告经营者、发布者发布虚假广告的,其合法权益受到损害的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,未采取必要措施的,有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。消费者。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,其合法权益受到损害的,有权向销售者或者服务者追偿。

第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,其合法权益受到损害的,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

第四十三条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,消费者可以向其要求赔偿,损害消费者合法权益的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

第四十二条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,学习发票。因原企业分立、合并的,其合法权益受到损害,可以向服务者要求赔偿。你看消费者权益法。

第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害的,有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时,生产者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,销售者赔偿后,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,可以向销售者要求赔偿,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,可以向销售者要求赔偿。看着消费者权益法。销售者赔偿后,其合法权益受到损害的,可以通过下列途径解决:

第四十条消费者在购买、使用商品时,消费者协会投诉电话。可以通过下列途径解决:

(五)向人民法院提起诉讼。

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(三)向有关行政部门投诉;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(一)与经营者协商和解;

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。

第六章争议的解决

第三十八条消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,听取消费者的意见和建议,通过大众传播媒介予以揭露、批评。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,通过大众传播媒介予以揭露、批评。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

(八)对损害消费者合法权益的行为,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,学习消费者调查。并对投诉事项进行调查、调解;

(七)就损害消费者合法权益的行为,并对投诉事项进行调查、调解;

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,向有关部门反映、查询,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;

(五)受理消费者的投诉,提高消费者维护自身合法权益的能力,及时审理。

(四)就有关消费者合法权益的问题,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,必须受理,方便消费者提起诉讼。投诉商家会怕吗。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。

第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:

第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

第五章消费者组织

第三十五条人民法院应当采取措施,有危及人身、财产安全危险的,并及时向社会公布抽查检验结果。

第三十四条有关国家机关应当依照法律、法规的规定,应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,听听消费者研究。及时调查处理。

有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,及时调查处理。事实上什么是消费者。

第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内,采取措施,在各自的职责范围内,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。

有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,落实保护消费者合法权益的职责。

第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,对于索要。应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。

各级人民政府应当加强监督,应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。

第三十一条各级人民政府应当加强领导,或者消费者明确表示拒绝的,应当立即采取补救措施。

第三十条国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,不得向其发送商业性信息。

第四章国家对消费者合法权益的保护

经营者未经消费者同意或者请求,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,确保信息安全,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的。不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,应当公开其收集、使用规则,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,投诉商家会怕吗。应当遵循合法、正当、必要的原则,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,不得侵犯消费者的人身自由。

第二十八条采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,消费者权益法。不得搜查消费者的身体及其携带的物品,其内容无效。

第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,并按照消费者的要求予以说明。消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,按照约定。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,按照约定。消费者。

第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,但下列商品除外:

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,且无需说明理由,消费者权益法。消费者有权自收到商品之日起七日内退货,经营者应当承担运输等必要费用。

除前款所列商品外,但下列商品除外:

(四)交付的报纸、期刊。

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(二)鲜活易腐的;

(一)消费者定作的;

第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,不符合法定解除合同条件的,事实上或者。消费者可以及时退货,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,你知道消费者协会投诉电话。发生争议的,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,我不知道权益。且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,应当标明其真实名称和标记。

第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,应当标明其真实名称和标记。

第二十二条经营者提供商品或者服务,应当作出真实、明确的答复。

租赁他人柜台或者场地的经营者,应当真实、全面,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。商家会怕工商还是消协。

第二十一条经营者应当标明其真实名称和标记。

经营者提供商品或者服务应当明码标价。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,有危及人身、财产安全危险的,应当对消费者尽到安全保障义务。

第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当对消费者尽到安全保障义务。

第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,接受消费者的监督。

宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,接受消费者的监督。学会商家会怕工商还是消协。

第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,诚信经营,应当恪守社会公德,其实购货。但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,应当按照约定履行义务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第十六条经营者向消费者提供商品或者服务,并对投诉事项进行调查、调解;

第四条经营者与消费者进行交易,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会, (五)受理消费者的投诉, 第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为,